Prendre rendez-vous pour le retrait de mes produits

Si vous ne l'avez pas déjà fait à la fin de votre commande, vous pouvez prendre rendez-vous pour le retrait de vos produits en suivant ce lien.

Si vous souhaitez modifier votre commande (dates, durée, produits), appelez votre magasin E.Leclerc qui vous renseignera sur la disponibilité du produit. L’annulation se faisant sans frais avant la date de retrait des produits, vous pouvez aussi annuler votre première commande et en repasser une nouvelle avec les nouvelles dates ou produits.

Il est possible de changer d’avis et d’annuler votre location sans frais en appelant votre magasin ou directement depuis votre compte client.

Attention, annuler votre RDV de retrait du produit ne suffit pas. Si vous n’avez pas annulé votre location en amont du RDV de retrait, votre location vous sera facturée.

Comment se passent le retrait et le retour des produits en magasin ?

Le retrait et retour des produits s’effectuent dans le magasin que vous avez sélectionné. A la fin de votre parcours de location en ligne ou dans votre compte personnel, vous pouvez prendre rendez-vous sur un horaire qui vous convient. Vous recevrez alors un email de confirmation ainsi que des rappels par SMS. 

Au moment du retrait, le magasin vous présentera les produits. Vous remplirez ensuite une fiche d’état détaillant l’état (propreté, fonctionnement, nombre d’accessoires) de chaque produit. Une fois le dépôt de garantie réalisé, vous pourrez profiter de vos produits ! Au retour des produits, ils seront contrôlés afin de pouvoir libérer le dépôt de garantie. 

Nos magasins étant fermés le dimanche, nous proposons un forfait week-end et jour férié : pour toute location se terminant un dimanche ou un jour férié, vous pouvez rapporter vos produits avant 10h le jour suivant, sans frais !

Vous pouvez contacter votre magasin par téléphone ou email, toutes les informations de contact sont disponibles sur cette page. N’hésitez pas !

Etes-vous certain(e) de vouloir annuler cette commande ?

En créant votre compte, vous acceptez et reconnaissez avoir pris connaissance de l’intégralité des conditions générales d'utilisation et de la charte de protection des données.

Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé dont sont coresponsables le magasin de location E.Leclerc choisi et le Groupement d’Achat des Centres E.Leclerc (GALEC) 26 quai Marcel Boyer 94200 Ivry sur Seine, RCS Créteil n° 642 007 991 pour la gestion des comptes sur le Site. Vos données d’identification sont conservées uniquement pour une durée de 3 ans maximum à compter de la dernière utilisation du compte sur le Site et sont destinées aux services internes du GALEC et au magasin E.Leclerc auprès duquel vous procédez à la location. Vos données sont traitées sur la base de l'exécution des Conditions Générales d'Utilisation du Site. Conformément aux droits et réglementations en vigueur, vous pouvez exercer vos droits d’accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, sur les données vous concernant en contactant le Service Consommateurs Allô E.Leclerc notamment par le formulaire accessible à l'adresse suivante : www.donneespersonnelles.leclerc.

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